Документ
Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия доступа к сайту Магнум и порядок его использования.
1.2. Соглашение является публичным документом и адресовано неопределённому кругу лиц — всем посетителям Сайта (далее — Пользователь).
1.3. Начиная пользоваться Сайтом (просмотр страниц, отправка форм, прохождение квиза, переход по разделам), Пользователь подтверждает, что:
- ознакомился с текстом Соглашения в полном объёме;
- принимает условия Соглашения без оговорок и изъятий;
- ознакомился с Политикой обработки персональных данных и при отправке форм даёт согласие на обработку персональных данных на её условиях.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
2. Термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие понятия:
- Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://64kata.ru/, включая все страницы, формы, скрипты, дизайн и материалы.
- Администратор — лицо, осуществляющее администрирование Сайта и оказывающее (организующее оказание) услуги автосервиса под брендом Магнум: Автосервис «Магнум».
- Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функции.
- Контент — тексты, изображения, логотипы, видео, описания услуг, отзывы, элементы интерфейса и иные материалы Сайта.
- Заявка — обращение Пользователя через формы Сайта (запись, расчёт, квиз, контакты) с указанием контактных и иных данных.
- Услуга — работы автосервиса (диагностика, ремонт, удаление катализатора, чип-тюнинг, автоэлектрика и иные работы), описание которых может размещаться на Сайте.
3. Стороны. Администратор Сайта
3.1. Администратор Сайта:
- наименование / бренд: Автосервис «Магнум»
- адрес: 410000, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Одесская, д. 20
- телефон: +7 (967) 555-00-16
- режим работы сервиса: Ежедневно с 9:00 до 19:00
3.2. Полные реквизиты Администратора (ИНН, ОГРН/ОГРНИП и иные сведения) предоставляются по запросу Пользователя при обращении по телефону +7 (967) 555-00-16 либо при оформлении договора на выполнение услуг.
4. Предмет Соглашения. Назначение Сайта
4.1. Администратор предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к информационным и сервисным функциям Сайта на условиях настоящего Соглашения.
4.2. Сайт предназначен для:
- ознакомления с услугами автосервиса Магнум в Саратов;
- получения справочной информации о работах, гарантиях и порядке записи;
- отправки Заявок на обратный звонок, запись и предварительный расчёт;
- прохождения онлайн-квиза (предварительной самооценки симптомов);
- просмотра отзывов, работ и контактной информации сервиса.
4.3. Сайт не предназначен для дистанционного заключения договора купли-продажи товаров и не является интернет-магазином.
5. Отсутствие публичной оферты
5.1. Материалы Сайта, включая описания услуг, ориентировочные цены, акции, формулировки «в счёт катализатора», сроки и результаты работ, носят информационный характер.
5.2. Размещение сведений на Сайте не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на соответствующей странице прямо не указано иное.
5.3. Окончательные стоимость, объём, сроки и условия работ определяются индивидуально после осмотра / диагностики автомобиля и согласования с Пользователем (заказчиком).
6. Порядок использования Сайта
6.1. Пользователь вправе свободно просматривать открытые разделы Сайта.
6.2. Для отправки Заявки Пользователь заполняет формы, указывая достоверные данные, и подтверждает согласие на обработку персональных данных.
6.3. Пользователь обязуется не совершать действия, которые:
- нарушают законодательство РФ, права Администратора или третьих лиц;
- создают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта;
- направлены на несанкционированный доступ к данным, админ-панели, базе Заявок;
- связаны с распространением вредоносного ПО, спама, мошеннических схем;
- искажают работу форм, скриптов, защитных механизмов (в том числе CSRF и антиспам).
6.4. Администратор вправе ограничить доступ к Сайту или отдельным функциям при нарушении Соглашения либо при угрозе безопасности.
7. Заявки, запись и обратная связь
7.1. Отправка Заявки через Сайт означает запрос Пользователя на связь и/или предварительную запись, а не автоматическое заключение договора на оказание услуг.
7.2. Администратор стремится связаться с Пользователем по указанному номеру телефона в рабочие часы сервиса. Срок ответа зависит от загруженности и носит ориентировочный характер.
7.3. Администратор вправе не обрабатывать Заявку, если:
- указаны недостоверные или неполные контактные данные;
- Заявка носит спам-характер либо содержит оскорбления;
- оказание запрошенной услуги невозможно по техническим, правовым или организационным причинам;
- Пользователь не дал согласие на обработку персональных данных.
7.4. Факт отправки Заявки не гарантирует наличие свободного окна записи на желаемое время.
8. Квиз, расчёт и справочная информация
8.1. Онлайн-квиз и формы предварительного расчёта носят вспомогательный характер и не заменяют диагностику на подъёмнике / с использованием оборудования сервиса.
8.2. Результат квиза является предварительным выводом на основе ответов Пользователя и не является заключением эксперта, медицинской или иной официальной экспертизой.
8.3. Любые цифры стоимости, упоминаемые в переписке или на Сайте до осмотра автомобиля, являются ориентировочными и могут быть изменены после диагностики.
8.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о необходимости работ на основании профессиональной диагностики и согласования с сервисом.
9. Услуги автосервиса
9.1. Фактическое оказание Услуг осуществляется в сервисной зоне по адресу: Саратов, ул. Одесская, 20 (Ежедневно с 9:00 до 19:00) либо в ином согласованном месте.
9.2. До начала работ стороны согласовывают объём, стоимость и сроки. При необходимости оформляются заказ-наряд, акт и иные документы, принятые в практике автосервиса.
9.3. Гарантийные обязательства на выполненные работы действуют в объёме и на срок, прямо согласованные сторонами при сдаче-приёмке работ, с учётом требований законодательства о защите прав потребителей (если применимо).
9.4. Администратор вправе отказать в выполнении работ, если они противоречат закону, правилам безопасности, техническим ограничениям автомобиля либо отсутствуют необходимые запчасти / оборудование.
9.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений об автомобиле и за наличие прав на распоряжение транспортным средством, предоставленным в сервис.
10. Права и обязанности Пользователя
10.1. Пользователь вправе:
- пользоваться функциями Сайта в соответствии с Соглашением;
- направлять Заявки и обращаться по контактам, указанным на Сайте;
- требовать реализации прав субъекта персональных данных в порядке, установленном Политикой и законодательством РФ.
10.2. Пользователь обязан:
- указывать достоверные данные при заполнении форм;
- самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения и Политики;
- не передавать третьим лицам доступ к устройствам/сессиям, если это может привести к злоупотреблениям от его имени;
- соблюдать требования законодательства при использовании Сайта.
11. Права и обязанности Администратора
11.1. Администратор вправе:
- изменять структуру, дизайн и содержание Сайта;
- временно приостанавливать работу Сайта для обслуживания;
- модерировать и удалять пользовательский контент (если он предусмотрен), нарушающий закон или Соглашение;
- направлять Пользователю сервисные сообщения по Заявке (звонок, SMS, сообщения в мессенджерах — при наличии согласия и технических возможностей).
11.2. Администратор стремится обеспечивать работоспособность Сайта и актуальность размещённой информации, однако не гарантирует отсутствие ошибок, опечаток и технических сбоев.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте (включая товарные обозначения, логотип, дизайн, тексты, фото и программный код интерфейса), принадлежат Администратору либо используются на законных основаниях.
12.2. Пользователю предоставляется право просматривать Контент исключительно для личного некоммерческого ознакомления.
12.3. Копирование, распространение, переработка, публикация Контента без предварительного письменного согласия Администратора не допускаются, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством РФ (в том числе цитирование в допустимых пределах с указанием источника).
13. Ссылки на сторонние ресурсы
13.1. Сайт может содержать ссылки на Яндекс Карты, 2ГИС, WhatsApp, Telegram, Max и иные сторонние сервисы.
13.2. Администратор не контролирует и не несёт ответственность за содержание, политику конфиденциальности и работоспособность сторонних ресурсов. Переход по таким ссылкам осуществляется Пользователем самостоятельно и на свой риск.
14. Персональные данные и cookie
14.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.
14.2. Отправка Заявки без согласия на обработку персональных данных невозможна.
14.3. Сайт использует технические cookie и данные сессии, необходимые для работы форм, защиты от CSRF и обеспечения корректного функционирования страниц. Подробности — в Политике.
14.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике. Отзыв согласия может сделать невозможной дальнейшую обработку Заявки.
15. Ограничение ответственности
15.1. Сайт и его функции предоставляются по принципу «как есть» (as is).
15.2. Администратор не несёт ответственности за:
- убытки, возникшие из-за невозможности использовать Сайт по причинам, не зависящим от Администратора (сбои связи, оборудования Пользователя, действия третьих лиц);
- решения Пользователя, принятые исключительно на основании квиза или справочной информации без диагностики в сервисе;
- временную недоступность Сайта, ошибки отображения, неточности описаний до момента индивидуального согласования услуг;
- действия и политику сторонних сервисов (мессенджеры, карты, хостинг и т.п.).
15.3. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Администратора в случаях, когда такое ограничение запрещено императивными нормами законодательства РФ (в том числе законом о защите прав потребителей — при наличии соответствующих отношений).
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов власти, аварии на сетях связи и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
17. Разрешение споров
17.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
17.2. Претензионный порядок: Пользователь направляет обращение Администратору по телефону +7 (967) 555-00-16. Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.
17.3. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
18. Изменение Соглашения
18.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение.
18.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на настоящей странице, если иной срок не указан в тексте редакции.
18.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
18.4. Актуальная дата редакции указана в начале документа.
19. Заключительные положения
19.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
19.2. Бездействие Администратора в случае нарушения Пользователем Соглашения не лишает Администратора права предпринять меры позднее и не означает отказа от прав.
19.3. По вопросам, не урегулированным Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19.4. Соглашение составлено на русском языке.
20. Реквизиты и контакты
По вопросам Соглашения, работы Сайта и оказания услуг:
- Автосервис «Магнум»
- Адрес: Саратов, ул. Одесская, 20
- Телефон: +7 (967) 555-00-16
- Страница контактов: https://64kata.ru/kontakty
- Политика персональных данных: https://64kata.ru/politika
